Support und Kontakt

Dieses Postfach liest eine einzelne Person. Antwort innerhalb von zwei Werktagen, meist früher. Bei einem Notfall auf See schreiben Sie nicht uns: Rufen Sie UKW-Kanal 16 oder die Seenotrettung / Küstenwache.

Der Download des Modells bricht ab oder schlägt fehl

• Nutzen Sie WLAN. Das größere Modell ist 2,6 GB groß; bei mobilen Daten drosseln viele Anbieter einen Download dieser Größe oder brechen ihn ab.
• Halten Sie vor dem Start mindestens 4 GB freien Speicher auf dem Telefon bereit. Die App braucht Platz zum Entpacken und Prüfen der Datei.
• Sie können die App verlassen und später zurückkehren; der Download wird dort fortgesetzt, wo er gestoppt hat.
• Meldet die App, dass die Datei die Prüfung nicht bestanden hat, lädt sie sie erneut herunter. Das ist die Prüfsumme, die Sie vor einer beschädigten Datei schützt, und kein Fehler.
• Schlägt er wiederholt fehl, gehen Sie zu Einstellungen → Modell → Entfernen, starten Sie das Telefon neu und beginnen Sie von vorn. Klappt es dann immer noch nicht, schreiben Sie uns mit dem Fehlertext.

Antworten sind langsam oder die App schließt sich während der Antwort

Das Sprachmodell belegt beim Schreiben den größten Teil des Telefonspeichers. Schließen Sie andere Apps, und nutzen Sie bei Telefonen nahe am Mindestspeicher lieber das kleine Modell (Einstellungen → Modell). Eine Antwort sollte innerhalb weniger Sekunden beginnen und in etwa einer halben Minute fertig sein. Wird die App vom System wiederholt geschlossen, nennen Sie uns das Telefonmodell; möglicherweise liegt es unter dem, was das größere Modell ausführen kann.

Eine Antwort ist falsch

Bitte sagen Sie uns Bescheid. Schicken Sie die Frage, die Antwort und die angezeigte Quelle. Jede Meldung wird mit dem Handbuch abgeglichen und dient dazu, den Abruf und die Notizen zu verbessern. Denken Sie daran, dass die Antworten von einer KI erzeugt und als nicht von Experten geprüft gekennzeichnet sind; lesen Sie die Quelle unter jeder Antwort.

Der Vollzugang wird nicht freigeschaltet, oder ich habe das Telefon gewechselt

Öffnen Sie Einstellungen → Vollzugang → Käufe wiederherstellen, während das Telefon eine Netzverbindung hat und mit derselben Apple-ID oder demselben Google-Konto angemeldet ist, mit der bzw. dem Sie gekauft haben. Käufe sind an dieses Store-Konto gebunden, nicht an das Telefon. Erstattungen bearbeitet Apple (reportaproblem.apple.com) oder Google Play (Bestellverlauf). Wenn der Store nicht helfen kann, schreiben Sie uns.

Meine Daten löschen

SeaSafe speichert Ihre Gespräche nur auf Ihrem Telefon. Um eines zu löschen, wischen Sie es in der Gesprächsliste weg. Um alle zu löschen, wählen Sie Einstellungen → Verlauf leeren. Um alles zu entfernen, einschließlich des Modells, deinstallieren Sie die App. Es gibt kein Konto zu schließen und auf unserer Seite nichts zu löschen; Einzelheiten stehen in der Datenschutzerklärung.

Sprachen und Inhalte

Oberfläche und Handbuch gibt es auf Englisch, Deutsch und Russisch. Wenn Sie eine falsch übersetzte oder veraltete Textstelle gefunden haben, schicken Sie uns die unter der Antwort angezeigte Quelle, und wir korrigieren die Notiz.

Wer SeaSafe herausgibt

ULADZISLAU DZIARKACH SYSTEMS, Einzelunternehmen
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