Поддержка и контакты

Эту почту читает один человек. Мы отвечаем в течение двух рабочих дней, обычно быстрее. Если у вас чрезвычайная ситуация в море, нам не пишите: вызывайте помощь по УКВ каналу 16 или береговую охрану.

Загрузка модели останавливается или завершается ошибкой

• Используйте Wi-Fi. Большая модель весит 2,6 ГБ; по мобильному интернету многие операторы замедляют или обрывают загрузку такого размера.
• Перед началом оставьте на телефоне не менее 4 ГБ свободного места. Приложению нужно место, чтобы распаковать и проверить файл.
• Вы можете выйти из приложения и вернуться; загрузка продолжится с того места, где остановилась.
• Если приложение сообщает, что файл не прошёл проверку, оно загрузит его заново. Это контрольная сумма защищает вас от повреждённого файла, а не неисправность.
• Если ошибка повторяется, откройте Настройки → Модель → Удалить, перезагрузите телефон и начните снова. Если не помогло, напишите нам и приложите текст ошибки.

Ответы медленные или приложение закрывается во время ответа

Пока языковая модель пишет ответ, она использует большую часть памяти телефона. Закройте другие приложения, а на телефонах с памятью около минимума выбирайте маленькую модель (Настройки → Модель). Ответ должен начаться через несколько секунд и закончиться примерно за полминуты. Если система закрывает приложение снова и снова, сообщите нам модель телефона: возможно, он слабее, чем нужно для большой модели.

Ответ неверный

Пожалуйста, расскажите нам. Пришлите вопрос, ответ и источник, который он показал. Каждое сообщение мы сверяем со справочником и используем, чтобы улучшить поиск и заметки. Помните, что ответы создаёт ИИ и они помечены как не проверенные экспертом; читайте источник под каждым ответом.

Полный доступ не открывается или я сменил телефон

Откройте Настройки → Полный доступ → Восстановить покупки, когда у телефона есть сеть и выполнен вход с тем же Apple ID или аккаунтом Google, которым вы покупали. Покупки привязаны к учётной записи магазина, а не к телефону. Возвраты оформляют Apple (reportaproblem.apple.com) или Google Play (история заказов). Если магазин не может помочь, напишите нам.

Удаление моих данных

SeaSafe хранит ваши беседы только на вашем телефоне. Чтобы удалить одну, смахните её в списке бесед. Чтобы удалить все, откройте Настройки → Очистить историю. Чтобы убрать всё, включая модель, удалите приложение. Закрывать нечего, потому что нет учётной записи, а на нашей стороне нечего удалять; подробности в политике конфиденциальности.

Языки и содержание

Интерфейс и справочник доступны на английском, немецком и русском языках. Если вы нашли неправильно переведённый или устаревший отрывок, пришлите нам источник, показанный под ответом, и мы исправим заметку.

Кто издаёт SeaSafe

ULADZISLAU DZIARKACH SYSTEMS, индивидуальный предприниматель
NIP (VAT) PL5842868641
ul. Obrońców Wybrzeża 17/902
80-398 Gdańsk, Poland
info@dervlad.com

Юридические документы: политика конфиденциальности, условия использования.